TOIMITUSEHDOT

 

 

TILAUKSEN TEKEMINEN:

 

* Verkkokaupan kautta ilman erillistä rekisteröitymistä.

 

* Puhelimitse asiakaspalvelumme aukioloaikoina (ma-pe 09.00-16.00) numeroon 0404121448.

 

* Sähköpostitse osoitteeseen myynti@boutique-loulou.com

 

Verkkokaupan ja sähköpostin kautta tehtyjen tilausten kanssa pyydämme erityistä tarkkaavaisuutta
sähköpostiosoitteiden ja postitusosoitteiden oikeinkirjoitusten suhteen!  Tilausvahvistus/lasku lähetetään sähköpostitse, joten ilmoitathan toimivan sähköpostiosoitteen, jota pääset käyttämään ja jossa on tilaa.
 

 

MAKSUTAVAT:

Tällä hetkellä käytössämme ovat seuraavat maksutavat:

 

Ennakkomaksu tilille tilisiirtona.
Yrityksemme tili on Nordeassa. Oma tilisi voi olla missä tahansa pankissa! Maksua suoritettaessa tulee käyttää ilmoittamaamme viitenumeroa.

 

 

 

Luottokorttimaksu.
Voit maksaa tilauksesi VISA ja Master Card korteilla.
Luottokorttimaksujen varmennus tapahtuu Luottokunnan digitaalisessa maksupalvelussa.

 

 

 

Käteinen.

Voit maksaa tilauksesi myös käteisellä tuotteita noutaessasi. Toimipisteemme sijaitsee Espoon Matinkylässä.

 

 

 

Laskulla.
Saat 14 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Lasku lähetetään tilauksesi mukana.
Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen.
Laskua vastaan ostettaessa perimme 5 euron laskutuslisän.  
Maksamattomista laskuista lähetetään maksuhuomautus, josta peritään huomautuskulu.
Palvelun verkkokaupallemme tuottaa Kreditor Europe AB, joka on Ruotsin rahoitustarkastuksen hyväksymä rahoitusyhtiö.
Lisätietoa maksutavasta saat osoitteesta www.laskulla.fi 

 

 

TOIMITUSTAVAT ja -KULUT:

 

* Nouto:

Toimituskulu 0,00 euroa noudettaessa tuotteet toimipisteestämme Espoon Matinkylässä. Ilmoitamme sinulle, kun tuotteet ovat noudettavissa, joten tarkkaile sähköpostiasi!

 

* Tavallinen postitus:

Toimituskulu 3.50 Euroa/lähetys, tilauksen koosta tai painosta riippumatta.
Postitukset tapahtuvat kirjeenä, maksikirjeenä tai postista noudettavana postipakettina, sen mukaan mitä tilauksen koko/paino vaatii.
 
* Erikoispostitus:

Toimituskulu 8,00 Euroa. Valitse tämä postitustapa, kun haluat varmistaa, että tilaustasi ei jaeta suoraan osoitteeseesi,

vaan että se on ainoastaan sinun henkilökohtaisesti noudettavissa postitoimistostasi (suosittu tapa esim. yllätystä rakkaalle ostettaessa). Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti kirjattuna kirjeenä ja lähettäjäksi on merkitty Nadrison Impex.

 

Halutessasi Ovelle -paketin tai muita lisäpalveluita, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoa hinnoista yms.!

Valitsitpa minkä tahansa toimitustavan, postitukset tapahtuvat aina huomiota herättämättömissä kuorissa/paketeissa,
ilman mainintaa toimituksen sisällöstä.
Mikäli lähetys postitetaan muualla kuin Suomessa olevaan osoitteeseen, tarkistetaan toimituskulut tapauskohtaisesti.

 

 

KÄSITTELY- JA TOIMITUSAJAT:

Nettikaupassamme myydään ainoastaan valmiina omassa varastossamme Espoossa olevia tuotteita, joiden postitukset meiltä tapahtuvat aina viivytyksettä, joka arkipäivä, 1.luokan postina.

 

* Ennakkomaksulla tilisiirtona maksetut tilaukset postitetaan pääsääntöisesti samana tai seuraavana arkipäivänä maksusuorituksen vastaanottamisesta. (Huomioithan eri pankkien väliset viiveet maksujen kirjautumisessa. )

 

* Luottokortilla maksetut tilaukset postitetaan pääsääntöisesti samana päivänä (koskee klo 15.00 mennessä vastaanotettuja  tilauksia, joiden luottokorttimaksu hyväksytty.)

 

* Laskulla maksettavat tilaukset postitetaan pääsääntöisesti samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanotosta.

 

* Käteisellä noudettaessa maksettavat tilaukset ovat noudettavissa lopullisen vahvistuksemme jälkeen, yleensä jo samana tai seuraavan arkipäivänä. Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme noutoon liittyvissä asioissa. 

 

Huomioithan toimitusajoissa myös postin kulun vaatiman ajan sekä viikonlopun/pyhäpäivien aiheuttamat viiveet.

 

 
PALAUTUKSET JA VAIHDOT

Tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus.

 

Palautus- ja vaihto-oikeus koskee KÄYTTÄMÄTTÖMIÄ ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotepakkauksen voi siis avata tutkiakseen tavaraa menettämättä palautus-/vaihto-oikeutta. Tuotetta ei kuitenkaan voi ottaa käyttöön.

Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
Pakkauksissa ja tuotteissa olevat tuotemerkit/-tarrat tulee olla paikoillaan, tuotteen tulee olla käyttämätön, puhdas, ehjä ja pesemätön!  
  

* Vaihto- ja palautusoikeus EI KOSKE seuraavia tuoteryhmiä:

alushousut, bodyt, sukat ja sukkahousut, lukuunottamatta avaamattomia paketteja.

Parfyymien palautusoikeus on voimassa ainoastaan silloin, kun tuote on alkuperäisessä, AVAAMATTOMASSA pakkauksessaan, eikä tuotteen sinettejä ole rikottu.

 

Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, veloitamme kuluina aina vähintään 25% tuotteen hinnasta.

 

Palautus tapahtuu kuluttomana asiakaspalautuksena. Jos et käytä tarjoamaamme mahdollisuutta kuluttomaan asiakaspalautukseen, vaan maksat palautuksen kulut itse, emme korvaa näitä postikuluja jälkikäteen.

 

ENNEN tuotteen palautusta tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse.  Tällöin annamme tarkemmat käytännönohjeet ja osoitetiedot palautuksen/vaihdon suorittamiseen.
Mikäli koko tilaus palautetaan, vähennetään palautettavasta kauppasummasta alkuperäiset toimituskulut. 

 

Palautusta tehdessäsi, pakkaathan lähetyksen niin hyvin, että palautettava tuote ei kuljetuksen aikana vahingoidu.
Huomioithan myös sulkea kuoren/teipata paketin niin hyvin kiinni, että palautettava tuote pysyy matkassa mukana!
Asiakas vastaa mahdollisista palautuksen aikaisista kuljetusvahingoista, jos ne johtuvat tuotteen puutteellisesta pakkaamisesta. 

 

PÄHKINÄNKUORESSA:

* Tarkista tilaamasi tuotteet heti ne vastaanotettuasi ja ota viipymättä yhteyttä, mikäli palautus-/vaihtotarvetta ilmenee!
* Lähetä tuotteet hyvin pakattuina kuljetusvahinkojen välttämiseksi!
* Palautukset/vaihdot postiin aina viimeistään 14vrk:n kuluessa.

 

 

REKLAMAATIO

Mikäli sinulle on toimitettu väärä tai viallinen tuote, ilmoita asiasta viivytyksettä asiakaspalveluumme, joko sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@boutique-loulou.com tai puhelimitse.

Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat toisinaan vaurioitua.
Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissasi heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi toimenpiteistä.

 

 

MUUTA

Kaikki sivujemme hinnat sisältävät ALV 22%. Tilatessasi Ahvenanmaalle, vähennämme tuotteiden loppusummasta ALV:n, jonka maksat pakettia noutaessasi Ahvenanmaalla.

Myymme ainoastaan valmiina omassa varastossamme olevia tuotteita ja varastosta loppuneet tuotteet poistetaan nettikaupasta mahdollisimman pikaisesti. Jos jokin tilattu tuote on kuitenkin poikkeuksellisesti päässyt loppumaan, ilmoitamme siitä välittömästi. Emme ole velvollisia toimittamaan loppuunmyytyä mallia kuluttajalle.

Pidätämme oikeuden tilauksen eväämiseen.

Pidätämme myös oikeuden hintojen ja tilaus- ja toimitusehtojen muuttamiseen ilman ennakkoilmoitusta. Muutokset eivät kuitenkaan koske jo vahvistettuja tilauksia. Emme myöskään vastaa mahdollisista virheistä tuote- ja materiaalitiedoissa niiltä osin kuin ne perustuvat valmistajan meille toimittamiin tietoihin.

 

-Tilaajan tulee olla 18-vuotta täyttänyt.