|
Tilausohjeet
Löydettyäsi mieleisesi tuotteen, jonka haluat ostaa, valitse ensin haluamasi koko / väri sekä haluamasi tuotemäärä. Paina sitten "OSTA" painiketta. Näin ostoksesi siirtyy ostoskoriin. Vahvistaaksesi valintasi, paina vielä "Lisää koriin" painiketta. Voit vielä myöhemmin poistaa tuotteita ostoskorista niin halutessasi. Paina seuraavaksi "Jatka ostoksia" tai vaihtoehtoisesti "Kassalle" painiketta, mikäli olet jo valinnut kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin. (Ostoskoriin pääset palaamaan missä tahansa vaiheessa painamalla sivun ylälaidassa olevaa "Ostoskori" sanaa.)
Kun olet valinnut kaikki haluamasi tuotteet ja haluat päättää tilauksen, palaa ostoskoriin ja paina "Kassalle" painiketta. Valitse haluamasi toimitustapa valikosta (normaali postitus/SpecialPostitus. Lisätietoja postitustavoista Sopimusehdoista.) Toimitustavan valittuasi, paina painiketta "Suojattu kirjautuminen ulos". Saat kuvaruudullesi sopimusehtomme, joihin sinun on hyvä tutustua ja jotka hyväksymällä voit jatkaa tilaustasi. Painettuasi "Hyväksyn ehdot", avautuu koneellesi toinen kuvaruutu, jossa antamiasi henkilötietoja käsitellään erityisen suojatussa tilassa. Tiedonantoja kohtaan voit jättää halutessasi viestiä asiakaspalveluumme. Jos haluat, että tilaamasi tuotteet postitetaan johonkin toiseen kuin maksajan osoitteeseen, laita rasti kohtaan "Toimitus toiseen osoitteeseen". Tällöin aukeaa tila, johon voit kirjoittaa tavaroiden toimitusosoitteen. Täytettyäsi kaikki tarvittavat tiedot, paina "seuraava" painiketta. Saat ruudulle "Maksutavat" -sivun. Merkitse annetuista maksuvaihtoehdoista se, jota haluat käyttää. Tämän jälkeen voit painaa "Lähetä tilaus" painiketta. Tilauksesi on nyt lähetetty. Sähköpostiisi on samanaikaisesti lähtenyt automaattinen viesti, tilauksen vastaanottovahvistus, joka ilmoittaa sen, että tilauksesi on onnistuneesti siirtynyt asiakaspalvelumme käsiteltäväksi. Tarkista vielä tästä vahvistuksesta, että kaikki antamasi tiedot ovat oikeat. 48 tunnin sisällä tulet saamaan lopullisen tilausvahvistuksen ostamiesi tuotteiden saatavuudesta yhdessä valitsemasi maksutavan maksuohjeiden kanssa. Jos et jostain syystä saa automaattista tilauksenvastaanottovahvistustamme tai lopullista tilausvahvistustamme, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli sinulla on ongelmia tilauksen tekemisen kanssa, muistathan, että voit aina lähestyä asiakaspalveluamme sähköpostitse kysyäksesi lisäohjeita. Ja mikäli tunnet, että tuotetilauksen tekeminen sähköpostitse tuntuu mukavemmalta, onnistuu sekin lähettämällä lista haluamistasi tuotteista yhteystietojesi kera! | |||
|
Vaihto- ja palautusoikeus Meiltä ostaminen on turvallista. Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.Vaihto- ja palautusoikeus koskee seuraavia tuoteryhmiä: rintaliivit, korsetit, naisten asut ja asusteet. Oikeus ei koske seuraavia tuoteryhmiä: pikkuhousut, bodyt, sukat ja sukkahousut. Vaihdettavan tai palautettavan tuotteen tulee luonnollisestikin olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan sekä kaikkien alkuperäisten tarrojen ym. oltava paikoillaan. Mikäli olet palauttamassa tai haluat vaihtaa tuotteen, pyydämme sinua ensin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla. Saat tarkemmat tiedot vaihto- ja palautusmenettelystä ja vaihtotapauksissa voimme samantien tarkistaa tilalle haluamasi tuotteen saatavuuden. Mikäli epäröit jonkin asian suhteen ostopäätöstäsi tehdessäsi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia asiakaspalvelu@boutique-loulou.com. On tärkeää, että saat mieleisesi tuotteen. Autamme sinua ja annamme mielellämme lisätietoja! | |||
|
Asiakapalaute Haluamme palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin. Asiakaspalautteen avulla voimme oppia ja kehittää toimintaamme oikeaan suuntaan, sinun parhaaksesi! Mikäli sinulla on ehdotuksia mallistomme kehittämiseksi, voit kertoa myös niistä asiakaspalveluumme. Otamme mielenkiinnolla vastaan kaikki toiveesi ja ideasi! asiakaspalvelu@boutique-loulou.com
*******************************************************
F.A.Q 1. Laskullani on eräpäivä 7vrk:n kuluttua. Tarvitsisin tuotteen kuitenkin pikaisesti. Jos maksan laskun välittömästi, lähetättekö tilaukseni myös heti? - Kyllä. Laskulla oleva päivämäärä on viimeinen maksupäivä. Postitamme tilauksesi välittömästi, yleensä poikkeuksetta samana päivänä kun maksusuorituksesi on kirjautunut tilillemme. On kuitenkin aina hyvä mainita tilauksen jätön yhteydessä, mikäli toimituksella on kiire. 2. Laskuni eräpäivä on jo mennyt, enkä ole laskua maksanut. Voinko maksaa tuotteet myöhässä? - Annamme normaalisti 5 vrk:tta maksuaikaa tilauksen jätöstä. Pidämme tuotteet varattuina sinulle 7vrk:n ajan, jonka jälkeen, mikäli maksusuoritusta ei ole tehty, vapautamme tuoteet uudelleen myyntiin. Mikäli siis olet laskun syystä tai toisesta unohtanut eräpäivään mennessä maksaa, on hyvä ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme varmistuaksesi, että tuotteet ovat edelleen varattuina/saatavilla. 3. Tilauksellani on kiire. Toimitatteko pikapostina? - Kyllä toimitamme. Normaalistikin toimitus tapahtuu aina viivytyksettä, mutta jos tilauksellasi kuitenkin on kova hoppu, niin pikapostitus onnistuu kyllä, postin omat säännökset pikakirjeestä huomioon ottaen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme! 4. Tarvitsisin tarkempaa tietoa tuotteen mitoista. Onnistuuko? - Kyllä onnistuu. Myymme ainoastaan varastossamme olevia tuotteita, joista jokaisesta meillä on ns.mallikappaleet käytössämme, joten mittojen ja muun lisäinformaation antaminen onnistuu aina! 5. Haluaisin lisätä tilaukseeni tuotteen. Miten toimin? - Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi jälkikäteen, voit lähettää asiasta sähköpostia asiakaspalveluumme.
6. En halua, että tilaukseni jaetaan postin mukana kotiin. Miten voin varmistaa asian? - Valitsemalla toimitustavaksi "specialpostitus" varmistat, että tilaustasi ei jaeta normaalipostin mukana antamaasi osoitteeseen, vaan se on noudettavissasi omasta postitoimistostasi. Pääsääntöisesti tämä tarkoittaa sitä, että tuotepaketti lähetetään kirjattuna kirjeenä, ilman mainintaa sisällöstä. Lähettäjänä Nadrison Impex.
7. En ole saanut tilausvahvistusta/laskua lupaamanne 48 tunnin kuluessa. Miksi? - Pääsääntöisesti kaikkiin tilauksiin vastataan jo saman päivän aikana, kuitenkin aina viimeistään 48 tunnin kuluessa. Mikäli sinuun ei olla yhteydessä tuon ajan puitteissa, pyydämme Sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Yleisimmät syyt sille, miksi tilausvahvistusta/laskua ei luvatussa ajassa sähköpostiisi ilmesty, on tilauslomakkeelle väärin kirjoitettu sähköpostiosoite tai liian täysi sähköpostilaatikko. Tarkistathan siis, että antamasi sähköpostisoitteessa ei ole kirjoitusvirheitä ja että sähköpostissasi on riittävästi tilaa saapuville viesteille. | |||
