|
| |||
|
F.A.Q 1. Laskullani on eräpäivä 7vrk:n kuluttua. Tarvitsisin tuotteen kuitenkin pikaisesti. Jos maksan laskun välittömästi, lähetättekö tilaukseni myös heti? - Kyllä. Laskulla oleva päivämäärä on viimeinen maksupäivä. Postitamme tilauksesi välittömästi, yleensä poikkeuksetta samana päivänä kun maksusuorituksesi on kirjautunut tilillemme. On kuitenkin aina hyvä mainita tilauksen jätön yhteydessä, mikäli toimituksella on kiire. 2. Laskuni eräpäivä on jo mennyt, enkä ole laskua maksanut. Voinko maksaa tuotteet myöhässä? - Annamme normaalisti 5 vrk:tta maksuaikaa tilauksen jätöstä. Pidämme tuotteet varattuina sinulle 7vrk:n ajan, jonka jälkeen, mikäli maksusuoritusta ei ole tehty, vapautamme tuoteet uudelleen myyntiin. Mikäli siis olet laskun syystä tai toisesta unohtanut eräpäivään mennessä maksaa, on hyvä ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme varmistuaksesi, että tuotteet ovat edelleen varattuina/saatavilla. 3. Tilauksellani on kiire. Toimitatteko pikapostina? - Kyllä toimitamme. Normaalistikin toimitus tapahtuu aina viivytyksettä, mutta jos tilauksellasi kuitenkin on kova hoppu, niin pikapostitus onnistuu kyllä, postin omat säännökset pikakirjeestä huomioon ottaen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme! 4. Tarvitsisin tarkempaa tietoa tuotteen mitoista. Onnistuuko? - Kyllä onnistuu. Myymme ainoastaan varastossamme olevia tuotteita, joista jokaisesta meillä on ns.mallikappaleet käytössämme, joten mittojen ja muun lisäinformaation antaminen onnistuu aina! 5. Haluaisin lisätä tilaukseeni tuotteen. Miten toimin? - Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi jälkikäteen, voit lähettää asiasta sähköpostia asiakaspalveluumme.
6. En halua, että tilaukseni jaetaan postin mukana kotiin. Miten voin varmistaa asian? - Valitsemalla toimitustavaksi "specialpostitus" varmistat, että tilaustasi ei jaeta normaalipostin mukana antamaasi osoitteeseen, vaan se on noudettavissasi omasta postitoimistostasi. Pääsääntöisesti tämä tarkoittaa sitä, että tuotepaketti lähetetään kirjattuna kirjeenä, ilman mainintaa sisällöstä. Lähettäjänä Nadrison Impex.
7. En ole saanut tilausvahvistusta/laskua lupaamanne 48 tunnin kuluessa. Miksi? - Pääsääntöisesti kaikkiin tilauksiin vastataan jo saman päivän aikana, kuitenkin aina viimeistään 48 tunnin kuluessa. Mikäli sinuun ei olla yhteydessä tuon ajan puitteissa, pyydämme Sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Yleisimmät syyt sille, miksi tilausvahvistusta/laskua ei luvatussa ajassa sähköpostiisi ilmesty, on tilauslomakkeelle väärin kirjoitettu sähköpostiosoite tai liian täysi sähköpostilaatikko. Tarkistathan siis, että antamasi sähköpostisoitteessa ei ole kirjoitusvirheitä ja että sähköpostissasi on riittävästi tilaa saapuville viesteille. | |||
